|
POSTUPAK SERTIFIKACIJE
Podnošenje zahteva za sertifikaciju
Zahtev za sertifikaciju proizvoda može da podnese:
- proizvođač
- distributer proizvoda
- uvoznik proizvoda
na zvaničnom obrascu Zahtev za sertifikaciju , potpisanom od strane
ovlaščenog predstavnika podnosioca zahteva u kome se navode:
- predmet željene sertifikacije proizvoda,
- izjava da je podnosilac zahteva saglasan sa zahtevima sertifikacije,
- naziv, adresu i pravni status.
Pregovore sa podnosiocem zahteva i definisanje specifikacija za sertifikaciju proizvoda obavlja
Izvršni rukovodilac Biroa za sertifikaciju ili član Tehničkog odbora. Tada se
definišu: vrsta i obim sertifikacije proizvoda (poziv na zakone,
standarde i propise za proizvod, sistem sertifikacije), način pripremanja i dostavljanja uzoraka
za ispitivanja (vrsta, broj, prateća dokumentacija i način prijema), vrsta i obim izlazne
dokumentacije (sertifikat i Izveštaj o ocenjivanju, Izveštaj o ispitivanju),
cena, rok plaćanja
i uslovi plaćanja, rok završetka sertifikacije.
Lice koje je obavilo pregovore, sve zahteve korisnika, dokumentuje u obrascu Zahtev za
sertifikaciju (QZ.VS.01), shodno proceduri Postupak sertifikacije.
Tok sertifikacionog procesa prikazan je na Slici .
Ý
Početak teksta
Ugovor sa klijentom
Ukoliko klijent prihvati ponudu BIROA ZA SERTIFIKACIJU, obe strane potpisuju
Sporazum o sertifikaciji
Ý
Početak teksta
Priprema za ocenjivanje
Pre početka ocenjivanja proizvoda, član Tehničkog odbora sprovodi preispitivanje koje treba da ustanovi:
- potpunu definisanost zahteva,
- otklonjenost eventualnih nedoumica sa podnosiocem zahteva,
Za odgovarajuću oblast sertifikacije imenovana je Komisije za sertifikaciju i izdato je
Rešenje o imenovanju koje je potpisao Direktor Instituta »VINČA«.
Način rada Komisije za sertifikaciju proizvoda definisan je uputstvom Pravila rada komisije za sertifikaciju (QU.VS.02).
Predsednik Komisije - član Tehničkog odbora definiše plan sertifikacije proizvoda,
koji sadrži obim i vrstu ispitivanja, kao i predviđene rokove.
Ý
Početak teksta
Ocenjivanje
Biro za sertifikaciju sprovodi ocenjivanje usaglašenosti proizvoda prema:
- standardima/propisima koji obuhvataju predmet definisan u Zahtevu za sertifikaciju,
- kriterijumima sertifikacije i šemama sertifikacije za proizvod, u skladu sa procedurom
Postupak sertifikacije.
Rukovodilac akreditovane laboratorije za ispitivanje, u okviru ispitivanja koja su dodeljena
laboratoriji/centru za ispitivanje, prema planu sertifikacije proizvoda, određuje predmetne
ispitivače pri čemu vodi računa da ispitivači nisu bili uključeni u projektovanje, isporuku,
izradu ili održavanje proizvoda i da raspolažu odgovarajućim radnim uputstvima i standardima
po kojima će se sprovoditi ispitivanje.
Izveštaj o ispitivanju proizvoda od akreditovane laboratorije za ispitivanje mora da ima
standardni format i mora biti izrađen u skladu sa Poslovnikom o kvalitetu Laboratorije za
ispitivanje.
Ocenjivanje proizvoda vrši Komisija za sertifikaciju na osnovu:
- Uputstva Pravila rada komisije za sertifikaciju (QU.VS.02),
- Uputstva za sertifikaciju opreme i zaštitnih sistema namenjenih za upotrebu u potencijalno eksplozivnim atmosferama (QU.VS.03),
- Izveštaja o ispitivanju akreditovane laboratorije za ispitivanje.
Ý
Početak teksta
Izveštaj o ocenjivanju
Komisija za sertifikaciju na osnovu Izveštaja o ispitivanju proizvoda, šeme sertifikacije i
kriterijuma za ocenjivanje proizvoda i drugih relevantnih podataka, izrađuje Izveštaj o ocenjivanju.
Postupak izrade, provere i revizije Izveštaja o ocenjivanju, kao
i postupci u vezi neusaglašenosti opisani su procedurom Postupak sertifikacije.
Ukoliko postoje neusaglašenosti proizvoda, Izveštaj o ocenjivanju obavezno
sadrži i listu neusaglašenosti, koje treba otkloniti i obim potrebnih, dopunskih ocenjivanja ili ispitivanja.
Ako podnosilac zahteva, u slucaju neusaglašenosti, može da pokaže da je preduzetim akcijama
ispunio sve zahteve, Biro za sertifikaciju će ponoviti samo neophodne delove početnog postupka.
Ý
Početak teksta
Odluka o sertifikaciji
Izvršni rukovodilac Biroa za sertifikaciju, na osnovu Izveštaja o ocenjivanju proizvoda, donosi odluku o dodeli SERTIFIKATA ili Rešenje o odbijanju dodele sertifikata ukoliko proizvod ne
ispunjava specificirane zahteve.
SERTIFIKAT sadrži sledeće podatke:
- naziv i adresa sertifikacionog tela za proizvode - Biro za sertifikaciju,
- broj sertifikata,
- naziv proizvoda,
- naziv proizvođača/uvoznika,
- naziv podnosioca zahteva,
- datum/godina proizvodnje,
- standard ili propis sa kojim se potvrdjuje usaglašenost,
- broj Izveštaja o ispitivanju
- rok važenja sertifikata,
- broj Izveštaja o o cenjivanju,
- datum izdavanja sertifikata,
- potpis ovlašćenog lica - Izvršni rukovodilac Biroa za sertifikaciju
- pečat.
Ý
Početak teksta
Nadzor
Procedurom Dodela, korišćenje i nadzor sertifikata i odgovarajućom šemom sertifikacije
proizvoda uspostavljene su nadzorne aktivnosti koje obuhvataju praćenje izmena:
- konstrukcije proizvoda i/ili procesa proizvodnje,
- standarda/pravilnika prema kojima je proizvod sertifikovan,
- organizacione strukture ili vlasništva podnosioca zahteva,
- sistema kvaliteta koje utiču na usaglašenost proizvoda.
Procedurom Dodela, koriscenje i nadzor sertifikata i odgovarajućom šemom sertifikacije proizvoda,
takođe je definisano periodično ocenjivanje sertifikovanog proizvoda u cilju potvrde da je proizvod
usaglašen sa standardom prema kome je izdat sertifikat.
Ý
Početak teksta
Korišćenje ovlašćenja, sertifikata i znakova usaglašenosti
BIRO ZA SERTIFIKACIJU primenjuje proceduru Dodela, korišćenje i nadzor sertifikata kojom su regulisani:
- Postupak dodele sertifikata
- Proširenje ili redukovanje predmeta sertifikacije
- Ponovno ocenjivanje u slučaju promene konstrukcije, izmene standarda ili izmene
vlasništava ili pravnog statusa
- Mere u slučaju nekorektnog pozivanja na sistem sertifikacije ili zloupotrebe sertifikata u
reklamnom materijalu i katalozima
- Oduzimanje i suspenzija sertifikata.
Institut "VINČA" - BIRO ZA SERTIFIKACIJU redovno informiše korisnike i
prikazuje izdate sertifikate proizvoda putem Web stranice Instituta "VINCA" (www.vin.bg.ac.rs).
Korišćenje sertifikata regulisano je Pravilnikom o korišćenju
sertifikata i znaka usaglašenosti.
Mere u slučaju nekorektnog pozivanja na sistem sertifikacije ili u slučaju zloupotrebe
sertifikata u reklamnom materijalu i katalozima definisane su procedurom Dodela,
korišćenje i nadzor sertifikata . U slučajevima da korisnik sertifikata proizvoda
nekorektno koristi sertifikat putem reklamnih materijala i kataloga, suprotno odredbama
važeće procedure za korišćenje sertifikata i Pravilnika, Izvršni rukovodilac Biroa za sertifikaciju je
obavezan da:
-
Uspostavi kontakt sa ovlašćenim predstavnikom organizacije i upozori ga na nekorektno pozivanje na sertifikat,
-
Donese odluku o suspenziji/povlačenju sertifikata u slučaju da organizacija ne izmeni dokumentaciju shodno proceduri za
korišćenje sertifikata proizvoda,
- Informiše javnost o suspenziji/povlačenju sertifikata proizvoda preko Web stranice Instituta.
Ý
Početak teksta
Prigovori isporučiocima
Od isporučioca sertifikovanih proizvoda Instituta "VINČA" - Biro za sertifikaciju zahteva:
-
da vodi zapis o prigovorima dostavljenih isporučiocu proizvoda i da
zapise stavi na raspolaganje organizaciji za sertifikaciju,
-
da preduzme mere u slučaju prigovora na nedostatke koje utiču na neusaglašenost,
-
da dokumentuje preduzete aktivnosti.
Takođe, sve prigovore i žalbe korisnika na sertifikovan proizvod, koje
se odnose na usaglašenost proizvoda sa zahtevima sandarda i tehničkih
propisa,
kao i informacije o preduzetim merama imalac sertifikata obavezan je da
dostavi pismenim putem, najkasnije u roku od 30 dana BIROU ZA
SERTIFIKACIJU.
BIRO ZA SERTIFIKACIJU razmatra navedenu dokumentaciju i odlučuje o
preduzimanju odgovarajućih mera, o kojima obaveštava i imaoca
sertifikata.
Postupak je detaljnije opisan u proceduri Dodela, korišćenje i nadzor sertifikata , kao i u
Pravilniku o korišćenju sertifikata i znaka usaglašenosti.
Ý
Početak teksta
Izmena postupka i zahteva za sertifikaciju proizvoda
Institut "VINČA" - Biro za sertifikaciju, shodno proceduri Postupak sertifikacije,
obavezan je da pravovremeno dostavi pismeno obaveštenje o svim promenama u svojim
zahtevima za sertifikaciju proizvoda, koji se odnose na oblik i datum stupanja na snagu izmene.
Takođe, obavezan je da uzme u obzir izražene stavove svih zainteresovanih strana za sertifikaciju proizvoda.
Ý
Početak teksta
Žalbe, prigovori i osporavanja
Institut "VINČA" - Biro za sertifikaciju shodno proceduri Rešavanje žalbi, prigovora i
osporavanja korisnika i proceduri Upravljanje zapisima o sertifikaciji obavezno:
- čuva sve zapise o žalbama, prigovorima i osporavanjima korisnika sertifikacije,
- preduzima odgovarajuće mere za rešavanje žalbi i prigovora korisnika i
- dokumentuje preduzete aktivnosti i njihovu efikasnost.
Rukovodilac za kvalitet prima i evidentira sve prigovore i žalbe
korisnika usluga sertifikacije na sprovedenu sertifikaciju. Rukovodilac
za kvalitet nastoji da svi prigovori i
žalbe budu u pisanom obliku, u formi zapisa pod nazivom Zapisnik o prigovoru korisnika (QZ.VS.04).
Prigovore i žalbe na rezultate sertifikacije proizvoda razmatra i donosi odluku
odgovarajuća Komisija za žalbe, a verifikaciju odluke vrši Izvršni rukovodilac Biroa za sertifikaciju. Prigovore/žalbe na
prekoračenje roka sertifikacije proizvoda, cenu usluge sertifikacije i/ili nepoštovanje drugih ugovorenih obaveza
rešava Izvršni rukovodilac Biroa za sertifikaciju.
Izvršni rukovodilac Biroa za sertifikaciju izveštava korisnika
sertifikacije i dogovara konačno rešenje prigovora/žalbe.
Ukoliko podnosilac žalbe nije zadovoljan rešenjem, može se obratiti
Komitetu za sertifikaciju, kao drugostepenom organu, čija je odluka
konačna.
Ý
Početak teksta
|
